Často kladené otázky
Často kladené otázky
Co se děje po odeslání objednávky?
Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail se všemi údaji o nákupu.
Jak vybrat správnou velikost?
Doporučujeme použít tabulku velikostí, která je k dispozici na stránce každého produktu.
Jak správně pečovat o oblečení?
Vždy doporučujeme řídit se pokyny k praní a údržbě uvedenými na štítku každého kusu.
Doprava a doručení
Jak dlouho trvá doručení?
Předpokládaná doba doručení je 8–12 pracovních dnů. Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi pro sledování zásilky.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Pomocí něj můžete kdykoli sledovat aktuální stav zásilky.
Moje objednávka má zpoždění. Co mám dělat?
Pokud uplynula předpokládaná doba doručení, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky. Situaci co nejrychleji prověříme.
Vrácení zboží
Mohu zboží vrátit?
Ano. Pokud nejste se zbožím spokojeni, můžete jej vrátit do 30 dnů od převzetí.
Jak mohu zboží vrátit?
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na podpora@lucieopava.com a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Zašleme vám správné pokyny a adresu pro vrácení.
Kdy obdržím vrácení peněz?
Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.
DOPRAVA ZDARMA
Objednávku doručíme pohodlně až k vám domů. Doprava je zdarma po celé České republice.
BEZPEČNÉ PLATBY
Vaše platební údaje jsou chráněné a zabezpečené. Nakupovat můžete bezpečně a pohodlně.
VRÁCENÍ DO TŘICETI DNŮ
Nesedí vám produkt podle představ? Máte 30 dní na jeho vrácení v souladu s našimi podmínkami.