FAQ
FAQ
Fiz a encomenda. E agora?
Assim que a tua encomenda for concluída, receberás um email de confirmação com todos os detalhes da compra.
Como escolho o tamanho certo?
Recomendamos a consultar o nosso guia de tamanhos disponivel na página de cada produto.
Como devo cuidar da minha roupa?
Recomendamos a seguir sempre as instruções de lavagem e conservação indicadas na etiqueta de cada peça.
Shipping questions
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo estimado de entrega é de 8 a 12 dias. Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com as informações de acompanhamento.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após expedição, receberás um email com o código de rastreio. Poderás utilizá-lo para acompanhar o estado da tua encomenda.
A minha encomenda está atrasada. O que faço?
Se a encomenda ultrapassou o prazo estimado de entrega, contacta-nos com o número da encomenda para podermos verificar a situação.
Returns questions
POSSO DEVOLVER O ARTIGO?
Sim, é possível. Se não estiver satisfeito com os artigos encomendados, tem a opção de os devolver dentro de 30 dias após a recepção.
Como faço a devolução?
Para iniciar uma devolução, contacto nos através do nosso email podpora@lucieopava.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Quando receberei o reembolso?
Depois de recebermos e verificarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado através do método de pagamento utilizado na compra.